家属里有位眼科大夫，挺懂的，有了解病情的家属通常来讲是方便的事，能省下很多解释。昨晚患者突然闹着说眼睛太不舒服了，滤过泡有点充血，家属执意让拆线。
汤索言听到这儿就跟其他人说了声“抱歉”，跟着住院医出去了。
出去之后问：“谁拆的？”
“昨天林医生值班，他不敢拆，给您打电话没打通。”住院医语速很快，“家属直接要打给院长，说如果不拆的话他就自己拆。”
“最后谁拆的？”汤索言又问了一次。
“林医生拆的……”住院医知道汤索言不容错，也有点替林医生担心。
汤索言过去的时候那位正闹得凶，在病房里喊得很响，让找主任。汤索言给他检查，前房快没了，脉络膜脱离。马上安排包扎散瞳，激素立刻用上。
家属和患者吵着要找院长，说医院对患者不负责，要追究责任。
林医生敢怒不敢言，低声说：“昨晚您执意要拆，我们签了免责声明的。”
汤索言看他一眼，阻止他继续说话。
但他一句话还是惹怒了这一家子人，说院方推卸责任。汤索言任他们吵，从头到尾没带什么表情，正常安排工作解决问题，不说话激怒他们也不安抚。他不说话家属反而闹不起来，过会儿安静了一些。
这样的患者很多，懂个一知半解有时候是方便，有时候是麻烦。仗着自己懂就不配合，按自己意思来。住院医不敢跟他们杠，电话又没打通，为难之下签了个免责声明，把风险推出去再按患者意思来。
还是年纪轻没经验，签不签免责声明这都算事故。
等家属都安静了汤索言不卑不亢地安抚了几句，说他有责任，不会推卸，如果之后手术失败的话他负责重做。
短暂的安抚之后，患者和家属也不闹了，毕竟拆线是他们提的，怎么闹也还是有点虚的。
然而到了查房的时候，患者还是当着众医生的面嚷嚷了半天。
徐教授问怎么回事，住院医迅速描述了一下，徐教授说了几句，如果之后出现什么状况的话怎么处理。查房只留一个家属，家属里懂眼科的那位不在，其实徐教授只是绕了几句，给患者绕糊涂了，不闹了。外国医生听不懂中文，徐教授跟汤索言中英参半说了几分钟，中文说给患者听，英文说给医生听，两头说的都不是一个意思。最后徐教授点了点头，一队医生查房结束又走了。
工作电话汤索言从来不关机，值班医生给他打了一次电话没通就不敢再打了，以为他关机了。患者在医院闹观感很差，是很影响医院形象的事。
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