她指了指周麟让和倪鸢,“就你俩吧。”
一号客服勾勾,二号客服麟麟,上线。
还真有顾客上门。
倪鸢遇到的第一个是来咨询杯垫的。
顾客:“我看图片上说是实木的对吗?”
客服勾勾:“是的。”
倪鸢回忆了一下自己在淘宝上买东西时,对面客服的习惯用语,于是非常专业地补充了一句。
客服勾勾:“是的呢亲亲。”
顾客:“大概有多厚?”
客服勾勾:“0.8c右。”
顾客:“不能包邮吗?”
客服勾勾:“小本生意不包邮,不好意思呢亲亲。”
那位买杯垫的顾客走了,没多久又回来了,继续咨询,这次上线的是客服麟麟。
“介绍上说是纯手工制作的是真的吗?”
客服麟麟:“是。”
顾客:“木头用着会不会开裂啊?我看你们定的价钱也不便宜,要是用不了多久就开裂,那太不划算了……”
客服麟麟:“不会。”
顾客:我问了五百字,你就回了我两个字。
倪鸢凑到周麟让手机面前,看他怎么应对顾客。
“麟麟,你这样别人不会买我们的东西的。”
“要买早下单了,不会啰嗦这么多。”
“有道理。”
“他爱买不买。”
“……”行吧。
倪鸢遇到的第二个顾客是咨询桌子的。
顾客:“是什么木头做的?”
客服勾勾:“是榉木喔。”
顾客:“可以用来当书桌吗?我想买给家里小孩当书桌。“
客服勾勾:“可以的亲亲。”
顾客:“什么时候能发货?”
客服勾勾:“等快递公司上班就可以。”
顾客:“不包邮啊?我才看见你们家东西不包邮。”
客服勾勾:“您家小孩多大?上几年级?”
顾客:“高一。”
客服勾勾:“虽然不包邮,但是有赠品。买书桌,可以送您小孩一份学霸笔记,是非常好的学习资料哦。”
倪鸢:我去把以前期末给丛嘉整理的资料复印一遍就好了。
顾客:“真的吗!”
顾客家的小孩:我真是谢谢你了。
客服勾勾:“收到货以后麻烦给个五星好评哦。”
客服勾勾:“好评如果够五百字,能把老人家夸得心花怒放那种,还会补送习题册。”
顾客家的小孩:大可不必。
对面下单了。
桌子卖出去一张。
谌松知道后虽然嘴上没说什么,但大家看得出来他很高兴。
周麟让这边也卖出去了一个泡脚的小木桶。
对方只咨询了一两句,他也就回了一两句,双方言语都简明。
倪鸢提醒周麟让:“最后你应该说,谢谢亲亲,欢迎下次光临。”
周麟让:“……”
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