而且这个情况,可以预见的是几乎是一定会出现。如果不解决的话,后果会发展成什么样,谁也不知道。张一亮不希望自己的创意,一个美好的出发点,最后被一些心术不正的人利用,而且会伤害到许多原本就脆弱的人。
“实在不行,这个部分就不要了。”张一亮看着电脑,移动鼠标就准备把这部分删除掉。
他其实心里头很不是滋味,毕竟是自己的心血。
李芷琪连忙安慰着他:“其实不用取消。因为我也觉得,这个部分是比较温暖的,虽然说现在都说单身狗啊虐狗啊什么的,可是有谁不希望有一段真实美好的爱情,哪怕是有个参照,也能去相信会有美好的感情发生。所以情侣的这个版块,如果做得好了,会带动整个店的氛围,这个是对内的影响力。还有就是也会增加消费黏性,还有要考虑到这部分人,也许会带来其他的客源,这是对外的影响力。综合起来我局的还是有必要保留,但是需要想一想,怎么样把它完善,把我们考虑的这些隐患给避免掉。”
李芷琪在谈正事的时候,的确是非常的专注,但是她完美无瑕的侧脸,洁白纤长的手指指点着电脑,戒指的光芒闪耀……这一切都让张一亮呆住了,几乎忘记了他们是在做什么。李芷琪连叫了好几声,他才回过神来,笑着打了个响指:“想到了,你说得对,不就是些漏洞嘛,修复一下不就好了。”
他把自己的想法说给李芷琪听:“首先我们要创造的是让顾客们一个人,尤其是那些可能带着工作生活或者爱情上各种困苦和迷茫的人,让他们独自来消费也不会觉得局促,只会觉得放松的,那针对于他们这些群体,也可以有更温情的服务。再结合你说的这些安全隐患,那我们可以退出会员制,必须办理会员才能进店消费。但是会员卡的资料要非常的详细,包括一些基本的可以查证的,这样一来,就可以排除掉那些居心不良的,即使有了什么问题,我们也可以协助去帮忙。”
“安全的问题解决了,其次会员的信息还要包括一些像生日、各种的纪念日,或者是对自己来说意义非常重大的日子,或者一些非常难忘的事情。比如说第一次加薪、分手多少天之类的,这样都行。那我们就可以在这些纪念日,如果顾客进店消费的话,可以当场为他具形一些小的活动,或者是一些礼品、祝福之类的。如果不来,那也可以提前发信息或者邮件,当然内容方面要好好商榷一下。让顾客们觉得,每一个对太忙来说意义非凡、与众不同的日子里,都有人陪着他一起。”
张一亮激动起来,感觉自己眼睛都在发着光,他在李芷琪的鼓励下,似乎不断有更完善的新的想法涌出来:“因为火锅店本身不像家常菜,谁能做到每天吃火锅?但是这种方式,其实主要是让顾客有一种情怀感,把火锅店打造成顾客心中的一个家,一个不可替代的地方。这样的话,顾客的消费忠诚度才能更高,而我们的口碑也能更好地宣传出去。”
李芷琪认真地听完,也是眼前一亮:“这个主意确实不错。一个人在外打拼,心酸快乐都没有人分享,尤其是那些难忘的日子里,只能一个人回去坐在沙发上对着碗泡面,而这个时候,忽然间收到一条信息……而且是特别温情的,或者是轻松诙谐的,一定是相当于雪中送炭。这时候一定会非常的开心甚至是感激,也会对火锅店的印象特别深刻。也一定会成为忠实的顾客。”
“对对,还有那种留言墙,也是一定要的,虽然说已经不流行了。但是要给大家一个情绪的出口……”张一亮也在构思着新的创意。