林启见刘医生一脸不屑，还是说道：“刘医生，这都是误会，其实也没什么问题，大家互相体谅一下。”
老头子来了句，“你看林主任多能善解人意，医术又高明，要不是因为你在这，我们早就转院了……”
“你可以转啊，没人拦着你……”
刘医生嘟囔一句，转身走出了办公室。
老头子一拍大腿，“嘿！你看这年轻人！”
林启见两人矛盾升级，只得对老头子说道：“老人家，你孙子的治疗记录我看了，稳步恢复，不用担心，有事你就先找一下护士长吧。”
老头子笑了，说道：“你刚才这么一说，我心里踏实多了，这个刘医生看不惯！我就是想整整他的臭毛病！”
“作为一个医务工作者，那就得有点服务意识，为人民服务的宗旨都被他忘哪儿去了……”
林启见他滔滔不绝，说道：“老人家，我们到时候找他谈话，年轻人嘛，有点浮躁……”
等大爷回了病房，林启宋峰这才回去休息。
过了两天，因为做雾化的事情，刘医生又和病人家属吵了起来。
电梯门开了，林启正准备进去，一个护士一路小跑过来把他喊回病房了。
一个老阿姨抱着孩子，来到林启跟前。
“林主任，你给说句公道话，我家孩子支气管炎，咳嗽发烧，他让我们住院。”
刘医生毫不示弱，“孩子发着高烧，40多度，不留院观察，出了问题你负责？”
老阿姨用力一点头，抖抖手里的单子，“行！住院就住院！那做一次雾化为什么收我两次的钱？！”
林启心说怎么回事？
还没说话，刘医生说道：“早晨问你了，你说开，开了你不做，那能怪我？？”
“那我不是家里有事，孩子打完针我们就回去了嘛！”
刘医生看了看林启，见他一脸严肃，只得对老阿姨说道：“今天不是还得做雾化么，做两次，我开一次的单子，不就行了吗？”
林启见他们问题处理得差不多了，转身出了门。
刘主任跟在了身后，“林主任，明明是住院，她非要跑回家……”
林启只得先回了办公室，招呼他坐下，说道：“刘医生，你想过没有，本来都是小事，怎么还吵起来了呢？”
刘医生说道：“还不是因为他们自以为是，把自己当成大爷了？”
林启听他这么说，忍不住笑了起来。
“我们看你在原来的科室工作表现不错，所以把你调过来帮忙上一段时间的白班，你要是不愿意，我们可以考虑再做安排。”
刘医生连忙说道：“我倒没有那个意思……”
林启说道：“如果你能够站在患者的角度想一想，说话多些陈述事实，少些质问语气，这类问题完全可以避免。”
刘医生嗯了两声，没再说话。
林启以为他听进去了呢，没想到过了几天，他又和病人家属吵起来了。
林启本来不太善于处理这些事情，再说刘医生原本是雨涵推荐的，她更了解她的情况，于是求助她来帮忙。
雨涵听林启说了情况，说道：“我调查过，他在以前科室都不会这样，其中必有蹊跷，我跟他谈谈吧。”
雨涵找来刘医生，坐下来聊了聊，问来问去，刘医生终于说了实情。
“我跟我老爸住在一起，我老爸最近病了，为了喂药和照顾他，我晚上休息不好，因此每天都很烦躁……”
“那怎么不把你老爸带来咱们医院看看，咱们哪个科室都有。”
刘医生说道：“我倒是想，可是他卧床了……”
“卧床了也可以啊，如果你一个人不方便，咱们可以派辆救护车过去。”
刘医生犹豫了一下，“恐怕那也不行……”
雨涵奇怪，问道：“为什么？”