赢在最后10分钟
经多方考察，28岁的苏西看好了在香港中西区中环皇后大道中15号置地广场的一块风水宝地。于是，他踌躇满志地对身边的朋友们说：“我要集资500万元港币，建一家大型酒店。”
凡是熟悉苏西的朋友，没有人不看好他，因为在他看中的“风水宝地”大约东200米远，有一家相同规模的酒店，在他大约西200米远也有一家相同规模的酒店，而这两家酒店每天都是客满为患。苏西也正是因此，才不惜一掷千金，以此一搏。
装修、招聘、面试，一切都按计划有条不紊地进行着。终于，在一个黄道吉日，苏西的“香港置地文华东方酒店”隆重开张了。然而，谁也没想到，他的酒店从一开始就很冷清。这下，苏西急了，开始查找原因。难道是服务人员的素质跟不上？不是，这批服务员都是经过专门训练的；难道是厨师的手艺不行？回答也是否定的，因为凡来过他酒店就餐的人都反应，菜的味道好极了。既然这都不是原因，那是什么问题呢？
于是，心急火燎的苏西召集所有员工，让他们一起帮着找原因，出点子，想办法，因为酒店生意的好坏也直接关系到他们的利益。
转眼，这一年的新年就快到了，生意还是没有起色。可生意再不好，这年还是要过的。而香港和大陆一样有个习惯，就是每年正月十五的晚上，一些大的商家都要搞放烟花活动。因为在消费者的眼里，谁家烟花放的好，就象征着谁家这一年的生意红火，而这三家相邻的大酒店无疑是人们关注的焦点。至于放烟花的时间，多少年来早已形成了一个不成文的规定，那就是每个大商家都要放足半小时。虽然苏西的生意惨淡，但他还是准备了足够多的烟花。
正月十五这天晚上，灯火通明，流光溢彩。人们纷纷走出家门，聚集到各个商家的门前，等待着观看那绝美的烟花。自然，在苏西的酒店前也聚集了一小部分人，而大部分人都涌向了另外两家酒店。
20点整，随着“嗖”的一声，满大街的烟花竞相绽放。尤其苏西近邻的两家酒店，烟花不停地在空中绽放……再看苏西家的烟花，便显得黯然失色，不一会儿，他门前的一小部分人都走掉了。
烟花的美总是很短暂，不知不觉半个小时就过去了，烟花的“表演赛”也结束了。就在人们准备回家的时候，随着“咚”的一声巨响，只见空中又升腾起一个硕大的烟花，就像天女散花一样，把天空装点得五彩缤纷、绚烂无比，紧接着一个又一个的烟花升上了天空。这时，人们早已欢呼着聚集到了苏西家的酒店前，又持续了10分钟，他的烟花才终于散尽。
从这一刻起，大街小巷的人们都在谈论着：“‘香港置地文华东方酒店’的烟花多放了10分钟，看来生意很不错呢！”“明天说什么也要光顾一下‘香港置地文华东方酒店’”……也就是从这一天开始，苏西的酒店开始被人认知，生意也日益红火起来。
如今，“香港置地文华东方酒店”的规模早已扩大到原来的几倍，知名度也越来越高，并在2010年被福布斯评为中国10家最佳酒店之一。当记者问起当初怎么想到利用多放10分钟的烟花来吸引顾客时，苏西说：“其实，这是员工的功劳，当时从员工中搜集起来的建议有上百条，他不过从中选了一条而已。”
三个臭皮匠胜过一个诸葛亮，一个优秀的成功人士，不在于自己多么有智慧，关键在于能不能发动集体的力量寻找智慧，群众的智慧才是无穷的。遇到困难，大家共同开拓思路，就能找出问题的症结所在。比如苏西的酒店导致顾客少的原因就是不被人认知，所以只有从吸引顾客出发，努力创造出与众不同的优势来，就一定能赢来商机。
chapter1();