“其实没有任何影响，因为我们逆风物流所有高管的任何收入，都不跟逆风物流的盈利有关，逆风物流赚了钱，我们的收入也不会增加一分。我们是按照逆风物流的口碑和服务质量拿奖金的。”
“至于裴总，他也完全不在乎逆风物流是否赚钱。”
“我们逆风物流的领导层架构，乃至于整个腾达集团的领导层架构，与其他公司相比都是完全不同的。”
“我可以为以上我说的每一个字负责。”
“聂总，你可以在镜头前，向所有盛运快递的客户和快递员们，给出同样的保证吗？”
聂云盛算是彻底绷不住了。
疯了，疯了！
这个吕明亮，完全疯了！
你知道你这话说出来会有什么后果吗？
果然逆风物流跟腾达其他的部门一样，都是一群疯子！只不过这个吕明亮似乎比其他部门的负责人更疯，更不讲武德！
聊不下去了，再聊，真要出大事了。
聂云盛当场拍案而起：“荒谬！满嘴胡言乱语！我们盛运集团一直守法经营，是优秀企业，来这里是为了解决问题的，结果你们却罔顾事实，恶言诋毁！”
“吕总，咱们不要逞口舌之利，还是靠业绩说话，再见！”
聂云盛直接带着两名副总走了。
话都说道这个份上了，还怎么说？
对方已经是开了无敌挂了！
吕明亮的这番话，在聂云盛看来简直就是辟邪剑谱，确实，练了能天下无敌，可是前提是得挥刀自宫啊！直接就把未来躺着赚钱的路子给完全断送了，聂云盛怎么可能下得去这个手？
退一万步说，就算他能下得去这个手，那些股东们、高管们，哪个能支持？
所以，聂云盛实在是没辙了，只能离场。
两位副总自然也不敢再多说什么，起身跟上。
那位快递员也站起身来想走，结果被吕明亮留住了。
快递员有些错愕，不知道这是要做什么。
吕明亮面色和善地说道：“故意拱火的人走了，我们差不多也可以进入正题了。我们今天来，是为了解决问题、消除影响的，就由我来做这个中间人，来给二位调停一下，您觉得怎么样？”
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第1496章 变成了吕明亮个人的表演
快递员有些手足无措。
因为聂云盛怒气冲冲地走了，压根没管他，也没告诉他应该怎么做。
吕明亮刚才说的那番话，虽然把聂云盛怼得够呛，看起来是站在对立面，但仔细品品，也能感觉出来他是跟快递员站在一起的。
聂云盛气得拍案而起，快递员却并没有生气，反而觉得吕明亮说得很有道理，怼得也挺帅。
所以，快递员还是留了下来，想听听吕明亮是怎么说的。
吕明亮说道：“刚才我说，顾客发现包装苹果的箱子发生了破损，苹果丢失，所以投诉，这没问题；网点自作主张买了一箱不同品种的苹果来赔偿顾客，顾客不接收，然后投诉，这也没问题。”
“但很显然，这也并不是快递员的问题。”
“因为在这样一个不合理的体系之下，快递员也做不了什么。”
“盛运快递为了降低成本，裁撤掉了大量的快递员，让每个网点的快递员都维持在一个最低的水平。偶尔货物多了，就让快递员加班送，用暴力分拣的方式提高分拣速度。”
“所以，苹果烂掉，可能是因为分拣环节出了问题，可能是因为运输过程中出了意外，顾客投诉，指向的也是整个快递系统的不合理，但按照盛运快递的规定，却直接对最后派送环节的快递员进行罚款，这显然是不合理的。”
“快递员看到一箱烂苹果，又能怎么办呢？”
“包括很多人抱怨，说快递员不给送上门，但问题是快递员一车拉了上百件快递，光是扔到驿站，都要工作到每天8点多钟才能下班，怎么可能一一送货上门呢？”
“所以在这种情况下，快递员被罚款，确实是一件非常令人无奈的事情。因为快递员根本没有能力去改善整个物流体系的问题。”
“真正有问题的，是整个体系：凭什么整个物流环节出了问题，只罚末端的快递员，而且罚的钱也不给顾客一分一毛，全都进了平台的腰包？凭什么消费者付过了快递费，按照法规办事，却要被引导舆论，恶意攻击？”
“所以，我觉得顾客和快递员确实应该互相体谅，但这种体谅不是建立在‘顾客捏着鼻子承受较差的服务质量、快递员下跪求饶不被罚款’上的，而应该是认识到对方有对方的难处，认识到问题真正的症结，是出在平台身上的。”
“如果在逆风物流，这种情况绝对不会发生。”
“首先，我们不会暴力分拣，不会把包装箱给弄烂；其次，我们保证了每个站点的最佳配送人数，甚至还有一定的冗余，就是为了确保在突发状况下，整个物流体系也能顺畅运转；最后，即使出现了这样的意外，也是由平台出面去解决的，走流程为顾客重新购买货物，或者原价赔偿，这些都是平台承担的责任，不会强压到快递小哥身上。”
“说到这里，两位应该明白了吧？你们的敌人并不是对方，相反，你们才是应该站在统一战线上的人。”
投诉者听得频频点头：“对，我就是这个意思！”
“其实我早就说过了，我针对的不是快递小哥，是平台！我当时情绪激动，也是因为对平台的这个处理方式不满，结果被恶意引导舆论，反而变成了我居高临下、盛气凌人、欺负一个普通的快递员！”
“我这两天被骂得狗血淋头，真是要气死了！可我再怎么解释都没用，很多人就是预设立场，觉得我是个刻薄、冷血的人，真是让人无语！”
快递员也低着头，有些愧疚地说道：“对不起，其实我也有错，我当时也是害怕别罚款，情急之下就下跪了，没想到反而变成了一种道德绑架，没想到给你带来了这么大的麻烦……”
吕明亮笑了笑：“没关系，误会都解除了。”